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iPodはなぜあんなに使いやすかったか

「曲を選択するまでに3回以上ボタンを押させるな」ジョブズのひと言

「音楽を売る人間は自分も一音楽ファンであることを忘れるな」。大の音楽ファンだったジョブズが既存のデジタル音楽プレイヤーや音楽サービスを一蹴し「iPod」、「iTMS」を開発、成功を収めた。ヒットを生み出すジョブズが大切にした「ユーザー視点」とは。

■ジョブズのものづくりの基本――「ユーザー視点」

 

 スティーブ・ジョブズのものづくりの基本は、複雑で高度な技術をごく普通のユーザーが簡単に使えるものにする、ことにあります。最初のアップル時代、マッキントッシュのためのユーザーマニュアルを執筆する担当者が「ユーザーマニュアルは高校3年生でも読めるように書かなくてはならない」という当時の常識を口にしたところ、ジョブズはこう異議を唱えたといいます。

「いいや、小学1年生が読めるようにすべきだ。いっそ小学1年生に書いてもらった方がいいかもしれない」

 今日では当たり前になりつつありますが、今から30年以上も前、ジョブズが目指していたのは分厚く読みにくいマニュアルなどなくても使いこなすことのできる、ユーザーにとって易しく使いやすい製品だったのです。

 こうしたジョブズの「ユーザー視点」がいかんなく発揮されたのが、アップルに復帰したのちの2001年に発売されたiPоdや、2003年にサービスを開始した「iTМS」の開発過程です。

 
次のページ究極のユーザーが開発した「iPоd」

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桑原 晃弥

くわばら てるや

1956年広島県生まれ。経済・経営ジャーナリスト。慶應義塾大学卒。業界紙記者、不動産会社、採用コンサルタント会社を経て独立。人材採用で実績を積んだ後、トヨタ生産方式の実践と普及で有名なカルマン株式会社の顧問として、『「トヨタ流」自分を伸ばす仕事術』(成美文庫)、『なぜトヨタは人を育てるのがうまいのか』(PHP新書)などの制作を主導した。著書に『スティーブ・ジョブズ名語録』(PHP文庫)、『ウォーレン・バフェット成功の名語録』(PHPビジネス新書)、『伝説の7大投資家』(角川新書)、『トヨタのPDCA+F』(大和出版)など。バフェット関連書籍多数。


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  • 桑原 晃弥
  • 2010.08.02