【アンケート調査】電気が止まった原因は停電についで「未納・手続きミス」が34％！
突然電気が止まってしまったことはありませんか？電気が急に使えなくなると、多くの人が戸惑い困るものです。電気が止まった経験をした人は、いったいどんな原因で電気が止まり、どう対処したのでしょうか。
そこで、暮らしを豊かにするお役立ち情報メディア「LIVIKA」（https://livika.jp/）では、電気が止まった時の原因や対応策について調査を行いました。
アンケート詳細はこちら：https://livika.jp/58256/
【調査概要】
調査対象：全国の電気が止まった経験がある男女
調査方法：インターネット調査
調査実施者：LIVIKA編集部（自社調査）
調査期間：2025/5/18～2025/5/25
回答者数：100人
※アンケート結果を引用する場合は、「引用：LIVIKA」と記載し、該当ページのURLをリンクしてください。
【調査内容】
- 電気が止まった原因は何でしたか？
- 電気が止まった原因について事前に知っていましたか
- 電気が止まっていた期間はどのくらいでしたか？
- 電気が止まった際、困ったことはありましたか？
- 今後、電気が止まらないようにどのような対策をしていますか？
【調査サマリー】
原因は「停電」に次いで「支払い遅延・手続きミス」が34%
電気が止まった原因は「停電・設備トラブル」が最多ですが、次いで「支払い遅延」や「手続きの不備」などの契約上の問題が、全体の34％を占めました。
8割以上の方が電気が止まった原因を知らなかったと回答
事前の通知なく電気が止まってしまった方が61％、通知はあったが止まるまで気づかなかったという方が22％と、電気が止まるまで気づかなかった方が全体の8割を超えました。
約8割が「1日未満」で復旧、一方で「3日以上かかった」例も
電気が止まってから復旧までにかかる時間は、数時間～1日程度と回答した方が8割を超えました。その一方で3日以上という回答もあったことから、状況により復旧までにかかる時間にばらつきがあることが分かりました。
電気が止まったとき、7割以上の人が「家電が使えず困った」と回答
実際に電気が止まって困ったこととして、72％の方が「家電が使えず困った」と回答しました。他にも「ネットが使えなかった」「仕事や学校に支障が出た」など生活に影響を及ぼすことが分かりました。
電気が止まらないための対策として最も多いのは「電力会社からのお知らせを確認する」こと
電気が止まらないための対策として、59％の方が「電力会社からの通知の確認」と回答しました。また、「支払い期限の管理」と答えた方が20％と、契約情報や支払いスケジュールを意識している人が多いようです。
【調査まとめ】
- 原因は「停電」に次いで「支払い遅延・手続きミス」が34%
- 電気が止まってしまった約8割の方は原因を知らなかった
- 約8割は1日未満で電気が復旧したものの、中には3日以上かかったという回答も
- 電気が止まって困ったことは「家電が使えなかった」という意見が大多数
- 電気が止まらないように「電力会社からの通知を確認する」との回答が約6割
電気のお手続きはでんきガス.netがおすすめ
でんきガス.net（0120-911-653）では、「電気が強制解約になってしまった方」向けに再契約のサポートも実施しています。未納や契約トラブルでお困りの方は、まずはご相談ください。地域やライフスタイルに合わせた最適なプランをご案内いたします。
▼電気の滞納で電気が止まった方はこちら
電気代の滞納で電気が止まった。電気を再開させたい時の伝え方は？
https://livika.jp/faq/denki-stop/45380/
▼強制解約された時の対処法はこちら
電気が止まった！強制解約された時の再契約連絡先・対処法
https://livika.jp/9297/
▼夜間・24時間受付可能な問い合わせ先はこちら
【電気の開通】夜間・24時間受付可能な問い合わせ先
https://livika.jp/36396/
LOHASTYLEが運営するオウンドメディア「LIVIKA」
LIVIKA（https://livika.jp/）は"暮らしを豊かにする、快適な情報を"をコンセプトに、暮らしにまつわる情報を分かりやすくまとめているメディアです。ジャンルは「電気・ガス・インターネット」などのインフラから、引越し時に役立つ「役所・公共の手続き」など多岐にわたって展開しています。
新しい暮らしには、「不安」や「迷い」「知りたいこと」「知るべきこと」がつきもの。
LIVIKAで検索すれば「新生活」にまつわる情報は全て揃う。
そんなメディアを目指し、引越しが「面倒くさいもの」から「わくわくするもの」に変わる情報をお届けしていきます。
引用に関するお願い
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「引用：LIVIKA」または「引用：LIVIKA｜（タイトル）」
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調査対象：全国の電気が止まった経験がある男女
調査方法：インターネット調査
調査実施者：LIVIKA編集部（自社調査）
調査期間：2025/5/18～2025/5/25
回答者数：100人
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【調査内容】
- 電気が止まった原因は何でしたか？
- 電気が止まった原因について事前に知っていましたか
- 電気が止まっていた期間はどのくらいでしたか？
- 電気が止まった際、困ったことはありましたか？
- 今後、電気が止まらないようにどのような対策をしていますか？
【調査サマリー】
原因は「停電」に次いで「支払い遅延・手続きミス」が34%
電気が止まった原因は「停電・設備トラブル」が最多ですが、次いで「支払い遅延」や「手続きの不備」などの契約上の問題が、全体の34％を占めました。
8割以上の方が電気が止まった原因を知らなかったと回答
事前の通知なく電気が止まってしまった方が61％、通知はあったが止まるまで気づかなかったという方が22％と、電気が止まるまで気づかなかった方が全体の8割を超えました。
約8割が「1日未満」で復旧、一方で「3日以上かかった」例も
電気が止まってから復旧までにかかる時間は、数時間～1日程度と回答した方が8割を超えました。その一方で3日以上という回答もあったことから、状況により復旧までにかかる時間にばらつきがあることが分かりました。
電気が止まったとき、7割以上の人が「家電が使えず困った」と回答
実際に電気が止まって困ったこととして、72％の方が「家電が使えず困った」と回答しました。他にも「ネットが使えなかった」「仕事や学校に支障が出た」など生活に影響を及ぼすことが分かりました。
電気が止まらないための対策として最も多いのは「電力会社からのお知らせを確認する」こと
電気が止まらないための対策として、59％の方が「電力会社からの通知の確認」と回答しました。また、「支払い期限の管理」と答えた方が20％と、契約情報や支払いスケジュールを意識している人が多いようです。
【調査まとめ】
- 原因は「停電」に次いで「支払い遅延・手続きミス」が34%
- 電気が止まってしまった約8割の方は原因を知らなかった
- 約8割は1日未満で電気が復旧したものの、中には3日以上かかったという回答も
- 電気が止まって困ったことは「家電が使えなかった」という意見が大多数
- 電気が止まらないように「電力会社からの通知を確認する」との回答が約6割
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新しい暮らしには、「不安」や「迷い」「知りたいこと」「知るべきこと」がつきもの。
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